Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Responsable des expéditions OLTA IBEP 📧 ibrahimajahitee@gmail.com 📞 07 49 11 38 93

Article 1 — Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Article 2 — Délais de livraison Les délais estimés sont les suivants :

🇫🇷 France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

🇪🇺 Europe : 7 à 14 jours ouvrés

🌍 International : 10 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et les douanes.

Article 3 — Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon le poids, le volume et la destination. Ils sont affichés clairement avant la validation du paiement.

Article 4 — Suivi de commande Un lien de suivi vous est envoyé par email après expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement via ce lien.

Article 5 — Livraison internationale et douanes Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de vente.

Article 6 — Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : Signalez-le sous 48h après réception avec photos à ibrahimajahitee@gmail.com

Colis perdu : Si votre colis n'est pas arrivé après le délai maximum, contactez-nous pour ouvrir une enquête auprès du transporteur

Article 7 — Adresse de livraison Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. OLTA IBEP ne peut être tenu responsable d'une erreur d'adresse fournie par le client.

Dernière mise à jour : août 2026