Refund policy

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Délai de rétractation Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :

Dans son état d'origine, non utilisé

Dans son emballage d'origine intact

Accompagné de la facture ou du bon de commande

Produits exclus Les produits descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (ex : masseurs du cuir chevelu).

Procédure de retour

Contactez-nous à ibrahimajahitee@gmail.com en indiquant votre numéro de commande

Nous vous communiquons l'adresse de retour

Expédiez le colis à vos frais (sauf produit défectueux)

Remboursement Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial.

Produit défectueux ou erreur de commande En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous sous 48h après réception.

Contact 📧 ibrahimajahitee@gmail.com 📞 07 49 11 38 93 🏢 OLTA IBEP — SIRET : 10803558500018